Myyntien peruminen ja hyvittäminen

Tässä ohjeessa käydään läpi, miten perut myynnin ja palautat asiakkaalle maksun.

1. Oheistuotteet

• Ostoskorissa valitse tuote jonka myynnin haluat perua & palauttaa rahat asiakkaalle

• Valitse maksutapa jolla hyvität maksun.

• paina punaista miinus merkkiä

• Klikkaa Enter ja näet ostoskorissa uuden “hyvitykset” rivin

• Paina Enter uudestaan niin myynti peruuntuu ja voit palauttaa rahat asiakkaalle maksutavan mukaan.

2. Näytösliput

• Valitse myyty näytöslippu jonka haluat perua

• Klikkaa ostoskoria tai paina Enter

• Ostoskorissa valitse maksutapa jolla haluat perua

• HUOM älä paina miinus merkkiä

• Klikkaa Enter ja näet ostoskorissa uuden “hyvitykset” rivin

• Paina Enter uudestaan niin myynti peruuntuu ja voit palauttaa rahat asiakkaalle maksutavan mukaan.

• Paikka on jälleen myynnissä

3. Lahja- ja sarjaliput sekä lahjakortit

Erittäin tärkeää muistaa mitätöidä lahja- ja sarjalippujen sekä lahjakorttien myynnit maksutapahtumien kautta, jotta digitaalinen lippu ei ole enään asiakkaan käytössä ja se poistuu raporteilta.

• Myytyjen lahja- ja sarjalippujen sekä lahjakorttien myynnit tulee perua MYYNTITAPAHTUMAT osiossa

• Avaa eTiketin Myyntitapahtumat. Hae tapahtuma esimerkiksi tilausnumerolla, asiakkaan nimellä tai päivämäärällä.

• Paina näytä myyntitapahtuman kohdalla

• Peruuta myyntitapahtuma. Valitse Peruuta myyntitapahtuma. Tämä mitätöi liput ja valmistaa tapahtuman palautukseen. ⚠️ Peruutusta ei voi perua, joten varmista tiedot ennen vahvistamista.

• Tee rahojen palautus maksutavan mukaan.