# Myyntien peruminen ja hyvittäminen

##

## 1. Oheistuotteet 

* Ostoskorissa valitse tuote jonka myynnin haluat perua & palauttaa rahat asiakkaalle 

<figure><img src="https://1813495654-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FosthEavs0vA0soxhwX5X%2Fuploads%2FvXQfnKRfcvNrMuFUsrUf%2FN%C3%A4ytt%C3%B6kuva%202025-11-26%20233119.png?alt=media&#x26;token=4a567211-ffba-4af9-982a-dda8046dec85" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Valitse maksutapa jolla hyvität maksun.&#x20;

<figure><img src="https://1813495654-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FosthEavs0vA0soxhwX5X%2Fuploads%2F4Qc9SU8ekQMiofEN4yDc%2FN%C3%A4ytt%C3%B6kuva%202025-11-26%20233429.png?alt=media&#x26;token=ea82ade7-7b6d-434c-a4e5-4e425f69289a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* paina punaista miinus merkkiä &#x20;

<figure><img src="https://1813495654-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FosthEavs0vA0soxhwX5X%2Fuploads%2FKaALmcI7N5YnA88sLE1v%2FN%C3%A4ytt%C3%B6kuva%202025-11-26%20233225.png?alt=media&#x26;token=83afa6fa-3683-42bd-8952-8fac43e76420" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Klikkaa Enter ja näet ostoskorissa uuden “hyvitykset” rivin &#x20;

<figure><img src="https://1813495654-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FosthEavs0vA0soxhwX5X%2Fuploads%2FMkaxfhHzAAVmdj4X1gvw%2FN%C3%A4ytt%C3%B6kuva%202025-11-26%20233625.png?alt=media&#x26;token=e714aa00-92fe-4f93-b37a-3c84f2dbd24a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Paina Enter uudestaan niin myynti peruuntuu ja voit palauttaa rahat asiakkaalle maksutavan mukaan.&#x20;

&#x20;

## 2.  Näytösliput&#x20;

* Valitse myyty näytöslippu jonka haluat perua &#x20;

<figure><img src="https://1813495654-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FosthEavs0vA0soxhwX5X%2Fuploads%2FdTcjoVtnDC8cEcjHtJsO%2FN%C3%A4ytt%C3%B6kuva%202025-11-26%20233723.png?alt=media&#x26;token=84fa3dcc-f29f-43a7-a21e-8a3ad0163385" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Klikkaa ostoskoria tai paina Enter &#x20;
* Ostoskorissa valitse maksutapa jolla haluat perua&#x20;
* HUOM älä paina miinus merkkiä &#x20;
* Klikkaa Enter ja näet ostoskorissa uuden “hyvitykset” rivin&#x20;

&#x20;

<figure><img src="https://1813495654-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FosthEavs0vA0soxhwX5X%2Fuploads%2FBQEZ6HHnikUAuDbemnT8%2FN%C3%A4ytt%C3%B6kuva%202025-11-26%20233843.png?alt=media&#x26;token=d71c048e-5a3a-4170-86a2-aab4c0be8ac5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Paina Enter uudestaan niin myynti peruuntuu ja voit palauttaa rahat asiakkaalle maksutavan mukaan.&#x20;
* Paikka on jälleen myynnissä&#x20;

&#x20;

## 3. Lahja- ja sarjaliput sekä lahjakortit&#x20;

Erittäin tärkeää muistaa mitätöidä lahja- ja sarjalippujen sekä lahjakorttien myynnit maksutapahtumien kautta, jotta digitaalinen lippu ei ole enään asiakkaan käytössä ja se poistuu raporteilta.&#x20;

* Myytyjen lahja- ja sarjalippujen sekä lahjakorttien myynnit tulee perua MYYNTITAPAHTUMAT osiossa &#x20;
* Avaa eTiketin Myyntitapahtumat. Hae tapahtuma esimerkiksi tilausnumerolla, asiakkaan nimellä tai päivämäärällä.&#x20;

<figure><img src="https://1813495654-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FosthEavs0vA0soxhwX5X%2Fuploads%2FoaLVuLtQMpAgPBIGSAMI%2FN%C3%A4ytt%C3%B6kuva%202025-11-26%20234007.png?alt=media&#x26;token=8a08307c-01cc-4123-aa25-4cd3263a2e08" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Paina näytä myyntitapahtuman kohdalla&#x20;
* Peruuta myyntitapahtuma. Valitse Peruuta myyntitapahtuma. Tämä mitätöi liput ja valmistaa tapahtuman palautukseen. ⚠️ Peruutusta ei voi perua, joten varmista tiedot ennen vahvistamista.

&#x20;

<figure><img src="https://1813495654-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FosthEavs0vA0soxhwX5X%2Fuploads%2FwazvQueIL8y2yGmW9XYT%2FN%C3%A4ytt%C3%B6kuva%202025-11-26%20234059.png?alt=media&#x26;token=2762d265-1d91-472c-a957-bd7d14ddad75" alt="" width="249"><figcaption></figcaption></figure>

* Tee rahojen palautus maksutavan mukaan.&#x20;